Politique de confidentialité

1. Introduction

BioCycle Peptides (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles conformément à:

• La Loi sur la protection des renseignements personnels (LPRPDE/PIPEDA) - Canada
• La Loi 25 sur la protection des renseignements personnels - Québec
• Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) - Union européenne

2. Informations collectées

Informations que vous nous fournissez:

• Informations de compte (nom, courriel, mot de passe)
• Informations de livraison (adresse, téléphone)
• Informations de paiement (traitées par Stripe/PayPal de manière sécurisée)
• Communications (messages de support, questions sur les produits)

Informations collectées automatiquement:

• Données de navigation (pages visitées, produits consultés)
• Informations techniques (type d'appareil, navigateur, système d'exploitation)
• Adresse IP et données de localisation approximative
• Cookies et technologies similaires (voir notre politique de cookies)

3. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour:

• Traiter et expédier vos commandes de produits de recherche
• Gérer votre compte et programme de fidélité
• Communiquer sur le statut de vos commandes
• Répondre à vos questions et demandes de support
• Envoyer des informations sur nos nouveaux produits (avec votre consentement)
• Améliorer notre site et nos services
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Respecter nos obligations légales et fiscales

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes:

• Exécution d'un contrat: pour traiter vos commandes et livraisons
• Consentement: pour les communications marketing et newsletter
• Intérêts légitimes: pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Obligation légale: pour la conformité fiscale et réglementaire

5. Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec:

• Transporteurs: Postes Canada, FedEx, UPS pour la livraison
• Processeurs de paiement: Stripe, PayPal (données de paiement uniquement)
• Services d'analyse: Google Analytics (données anonymisées)
• Autorités légales: si requis par la loi ou ordonnance judiciaire

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les fins spécifiées.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données:

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Authentification à deux facteurs disponible pour les comptes
• Accès restreint aux données selon le principe du besoin de connaître
• Surveillance continue et audits de sécurité réguliers
• Hébergement sur des serveurs sécurisés au Canada

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous avez le droit de:

• Accès: obtenir une copie de vos données personnelles
• Rectification: corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Effacement: demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Portabilité: recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Opposition: vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
• Retrait du consentement: retirer votre consentement à tout moment
• Plainte: déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

Pour exercer ces droits, contactez-nous à: privacy@biocyclepeptides.com

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes:

• Données de compte: durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de commande: 7 ans (obligations fiscales canadiennes)
• Données de navigation: 13 mois maximum
• Communications support: 3 ans après résolution

9. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées au Canada. En cas de transfert vers d'autres pays (ex: États-Unis pour certains services), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, certifications).

10. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.

11. Responsable de la protection des données

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données:

• 📧 privacy@biocyclepeptides.com
• 📍 Montréal, Québec, Canada

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées par courriel ou via notre site. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.